Política de envío
Política de envío
¡Envío gratuito en todos los pedidos!
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Asia. Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos. Cada pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de su validación y se envía el siguiente día hábil. Durante las temporadas festivas y de rebajas, este plazo de preparación puede ser ligeramente mayor.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN
Si desea modificar su dirección de envío o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: haremos todo lo posible mientras el pedido no se haya enviado. Una vez enviado, no será posible realizar modificaciones; no obstante, podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo, de conformidad con nuestra Política de devoluciones.
PLAZOS DE ENTREGA
Tras la preparación de su pedido, el plazo de entrega depende de su país. Plazos estimados:
- Europa (incluida Francia): de 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: de 7 a 15 días hábiles
- Canadá: de 7 a 16 días hábiles
- América Central: de 7 a 10 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: de 10 a 26 días hábiles
- Otros países: de 11 a 30 días hábiles
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento que le permitirá seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Excepcionalmente, el transporte puede tardar más de lo previsto (controles aduaneros, transportista, períodos de alta actividad). Si su paquete tarda en llegar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: le ayudaremos a encontrar una solución rápidamente.
Si su pedido no se entrega en el plazo anunciado, puede, después de habernos solicitado la entrega en un plazo adicional razonable, cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, de conformidad con el Código de Consumo.
Gracias por su confianza: hacemos todo lo posible para que su pedido llegue en las mejores condiciones.