Política de reembolso

SELVORA  – Política de devoluciones

Importante: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso, no conforme o de un error por nuestra parte.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos un artículo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo incluye el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Código de Consumo.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El artículo debe devolverse completo, en su embalaje original y con sus etiquetas.
- No debe haberse usado (salvo para probárselo, como en una tienda), lavado ni dañado.
- Si el artículo se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, podremos deducir del reembolso la depreciación correspondiente.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos desprecintados después de la entrega (ropa interior, trajes de baño…).

3. CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO
Envíenos un correo a almamontielsoporte@gmail.com indicando:
- su número de pedido;
- su nombre y apellidos;
- su dirección;
- el motivo de la devolución;
- fotografías del artículo si está defectuoso o dañado.
Le responderemos lo antes posible con la dirección de devolución. Nunca envíe un artículo a la dirección del remitente que aparece en el paquete: espere siempre a que le comuniquemos la dirección correcta.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia. Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío.
Si el artículo recibido está defectuoso, no es conforme o no corresponde a su pedido, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

5. REEMBOLSO
Una vez recibido, revisaremos su artículo devuelto en un plazo de 7 días hábiles. Le reembolsaremos a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que usted nos